Propuesta de valor

  • Servicio profesional de lavado ecológico de forma cómoda, confiable y oportuna; generando un aporte ambiental y social.

Aliados estratégicos

  • Centros Comerciales
  • Restaurantes
  • Empresas
  • Estaciones de Servicio
  • Hospitales
  • Gimnasios
  • Universidades
  • Unidades Residenciales
  • Supermercados
  • Estacionamiento



Actividades estratégicas

  • Selección del punto de servicios
  • Alimentación del SIGIV para la generación de conte nido de valor para los clientes.
  • Capacitación contínua.
  • Servicio profesional y oportuno.

Relación con los clientes

  • Relación personalizada basada en la confianza, siendo constante y oportuna.

Canales

  • Puntos de servicio
  • Domicilio
  • Página Web
  • Medios de difusión física

Recursos claves

  • SIGIV
  • Productos Knight
  • Recursos humanos

Estructura de Costos

Inversiones relativas a la franquicia

  • Canon de entrada
  • Capacitación y entrenamiento
  • Regalías operativas y de mercadeo
  • Mercadeo y publicidad

Inversiones pre-operativas

  • Adecuaciones locativas
  • Inventario de productos e insumos
  • Equipos
  • Gastos Legales
  • Capital de trabajo

Segmento de clientes

  • Conductores particulares
  • Flotas industriales y empresariales
  • Concesionarios y servitecas

Fuente de ingresos

  • Venta de servicios
  • Venta de productos
  • Ingresos por el SIGIV

SIGIV (Sistema Integrado de Gestión e Información Vehicular)

Con el SIGIV (Sistema Integrado de Gestión e Información Vehicular), nuestros clientes disponen de una herramienta totalmente gratis que les permite realizar un seguimiento preventivo de los diferentes elementos del vehículo, comprar en línea de forma oportuna los productos y servicios que el vehículo requiere a los mejores precios, contar con información de referencia y muchos otros beneficios que le facilitarán mantener el vehículo en mejores condiciones, conducir un vehículo más seguro y ahorrar dinero.

Punto Fijo

El servicio se presta en celdas asignadas a Knight; este espacio cuenta mínimamente con una celda de atención, con la adecuación física del espacio y piezas gráficas de publicidad con toda la imagen corporativa.

Punto Móvil

El servicio móvil se presta en las celdas donde el vehículo se encuen- tra estacionado. Los servicios se ofrecen a la entrada del estaciona- miento o en el momento en que el usuario baja de su vehículo.

Punto Híbrido

El servicio híbrido es una combina- ción entre punto fijo y móvil, con lo mejor de cada uno

Kiosko

Se usa en los casos donde es más conveniente abordar al cliente fuera del estacionamiento; el servicio de lavado puede realizarse en celdas asignadas a Knight o en las celdas donde el cliente parquea.

Domicilios

Es el que se presta en el lugar donde el cliente lo requiere; esto puede ser entre otros, la casa o la oficina.

Servicio Empresarial

Es cuando el servicio se presta a una empresa por días o de forma continua, sin contar con un punto de servicio con la imagen corporativa.

Formato de franquicias Knight

Los tipos de franquicia hacen referencia al cubrimiento que puede tener cada franquicia.

Franquiciado Individual

Cuenta con un punto de lavado fijo, móvil, híbrido o kiosco en un sitio determinado; éste puede ser de gran afluencia como supermercados, centros comerciales, gimnasios, hospitales, entre otros o un local comercial en lugar determinado. El ingreso proviene de la venta de productos y servicios en el punto de lavado y las co- misiones por las compras que realizan sus clientes a través del SIGIV. Éste tipo de franquicia recibe acompa- ñamiento por parte del franquiciado regional y no puede ofrecer servicio empresarial ni domicilio.

Franquiciado Premium

Es un franquiciado individual con un privilegio adicional de ofrecer de manera exclusiva en un área determina- da el servicio de lavado a domicilio y la atención a empresas. El punto de servicio puede ser fijo, móvil, hibrido o kiosco y sus ingresos provienen de la venta de productos y servicios en el punto de lavado, el servicio a do- micilios, las cuentas empresariales y las comisiones por las compras que realicen sus clientes a través del SIGIV. Esta franquicia recibe acompañamiento por parte del franquiciado regional y sólo tiene exclusividad para la prestación del servicio empresarial y domicilio; en esta área se pueden vender franquicias individuales sin ningún tipo de autorización por parte del franquiciado premium.

Franquiciado Regional

Es el representante de la franquicia master en una zona que puede estar determinada como un área metropo- litana, departamento, condado, entre otras divisiones de su tipo. Es un franquiciado premiun por defecto con el privilegio y la responsabilidad adicional expandir la red de puntos de servicio a través de la venta de franquicias individuales y premium en su zona de injerencia. Al ser el representante del master en la zona es también responsable de dar soporte, auditar las franquicias, coordinar el servicio a domicilio en su área de injerencia y desarrollar los proveedores de productos y servicios que se venden a través del SIGIV. Sus ingresos provienen de la operación del negocio como franquiciado premium, la venta de franquicias y las regalías que estas generan en su operación.

Franquiciado Master

Es el representante de Knight en una zona que puede estar determinada por un estado, país o división similar. Es un franquiciado regional por defecto, con el privilegio adicional que le permite vender franquicias individua- les, premium o regionales en su zona de injerencia. Al ser el representante de Knight en la zona es también responsable de expandir la red de franquiciados regio- nales de su área de injerencia, darles el soporte necesario, auditarlos, dirigir la prestación del servicio a domici- lio de sus regionales y dar apoyo a las franquicias regionales en el desarrollando los proveedores de produc- tos y servicios que se venden a través del SIGIV. Sus ingresos provienen de la operación del negocio como franquiciado regional, la venta de los productos re- queridos en la operación de lavado a todas las franquicias de su área de injerencia, la venta de franquicias re- gionales y las regalías que estas generan en su operación. En Colombia la franquicia master es Knight Soluciones Ecológicas SAS.